שאלות נפוצות

כן. המוצרים שלנו נוצרים בעבודת יד ובתשומת לב לפרטים.

בעבודת יד יכולים להיות הבדלים קטנים בין פריט לפריט, וזה חלק מהייחוד שלהם.

בחלק מהמוצרים ניתן לבצע התאמות. מומלץ לבדוק בעמוד המוצר או לפנות אלינו לפני ההזמנה.

בחלק מהמוצרים ניתן לבחור צבעים או גוונים בהתאם לזמינות החומרים. אם האפשרות לא מופיעה בעמוד המוצר, אפשר לפנות אלינו לפני ההזמנה ולבדוק אם ניתן לבצע התאמה לצבע או לגוון הרצוי.

כן. אפשר להזין כתובת משלוח שונה ולשלוח את ההזמנה ישירות למי שמקבל את המתנה.

במוצרים ובמארזים שבהם האפשרות זמינה ניתן לצרף ברכה אישית.

מארזי המתנה שלנו נארזים בצורה שמתאימה להענקה, בהתאם לסוג המארז.

כן. ניתן להוסיף כמה פריטים לעגלה ולבצע הזמנה אחת, בהתאם לזמינות המלאי של כל מוצר. אם מדובר בכמות גדולה או בהזמנה מיוחדת, מומלץ לפנות אלינו מראש כדי שנוכל לבדוק זמינות וזמני הכנה.

זמן ההכנה והמשלוח משתנה לפי סוג המוצר והזמינות. פרטים מדויקים מופיעים בעמוד המוצר.

עלות המשלוח מוצגת במהלך ההזמנה ובהתאם למדיניות המשלוחים באתר.

משלוח חינם ניתן בהזמנות שעומדות בסכום המינימום המופיע באתר.

אנחנו מבצעים משלוחים בהתאם לאזורי המשלוח הזמינים באתר. אפשרויות המשלוח והעלות הרלוונטית יוצגו במהלך ההזמנה, לפי כתובת המשלוח והפריטים שנבחרו.

החזרות והחלפות מתבצעות בהתאם למדיניות ההחזרות וההחלפות של האתר.

פנו אלינו בהקדם עם פרטי ההזמנה ותמונות, ונבדוק את המקרה ונעזור.

אפשר לפנות אלינו דרך עמוד צור קשר או דרך WhatsApp.

אנחנו משתדלים לחזור לכל פנייה בהקדם האפשרי במהלך שעות הפעילות. זמני המענה יכולים להשתנות בהתאם לעומס, אבל נעשה מאמץ לתת מענה מהיר וברור ככל האפשר.