Terms of service

תקנון אתר Bags & Home

ברוכים הבאים לאתר Bags & Home (להלן: “האתר”).

השימוש באתר, לרבות רכישת מוצרים דרכו, מהווה הסכמה מלאה מצד המשתמש לכל תנאי התקנון שלהלן.

אם אינך מסכים לתנאים אלה, אנא הימנע משימוש באתר.

1. כללי

1. האתר מופעל ומנוהל על ידי Bags & Home ומאפשר רכישה של מוצרים בעבודת יד, לרבות תיקים סרוגים, מוצרי עיצוב לבית ופריטים ייחודיים נוספים.
2. התמונות והמידע באתר נועדו להמחשה בלבד. ייתכנו הבדלים קלים בגוון, במרקם או בגודל בשל אופיים של מוצרים בעבודת יד.
3. הנהלת האתר רשאית לעדכן את תנאי התקנון מעת לעת לפי שיקול דעתה, ותוקף השינויים יחול ממועד פרסומם באתר.

2. הזמנות ותשלום

1. רכישת מוצרים באתר תתבצע באמצעות מערכת תשלום מאובטחת.
2. עם השלמת ההזמנה, תישלח הודעת אישור לכתובת הדוא״ל שמסר הלקוח.
3. רכישה באתר מהווה התחייבות מלאה לתשלום.

3. מדיניות אספקה ומשלוחים

1. זמני האספקה מפורטים בעמוד “מדיניות משלוחים” באתר וכן בכל עמודי המוצרים תחת לשונית ״מדיניות משלוחים״
2. המוצרים נשלחים בהתאם לכתובת שהוזנה בעת ביצוע ההזמנה.
3. Bags & Home אינה אחראית לעיכובים הנגרמים על ידי גורמי שילוח חיצוניים.

4.  מדיניות ביטול עסקה (לפניי קבלת המוצר)

1. הלקוח רשאי לבטל הזמנה לפני שליחת המוצר עד 2 ימי עסקים מרגע אישור התשלום. באמצעות פנייה בכתב בלבד לכתובת: 
   info@bagsandhome.co.il במקרה זה תבוטל העסקה והלקוח יקבל החזר כספי מלא תוך 7 ימי עסקים.
2. אם המוצר כבר נשלח – יחולו תנאי הביטול הרגילים המפורטים בסעיף “ביטול עסקה”.
3. לא ניתן לבטל רכישה של מוצרים שיוצרו בהתאמה אישית לפי דרישת הלקוח.

 

5. ביטול עסקה (לאחר קבלת המוצר)

1. בהתאם לחוק הגנת הצרכן, התשמ”א–1981, ניתן לבטל רכישה תוך 14 ימים ממועד קבלת המוצר, בתנאי שלא נעשה בו שימוש והוא באריזתו המקורית.
2. הודעת ביטול תימסר בכתב בלבד לכתובת: info@bagsandhome.co.il
3. לאחר אישור הביטול, על הלקוח לשלוח את המוצר חזרה לכתובת שתימסר לו, באריזתו המקורית.
4. החזר כספי יינתן תוך 7 ימי עסקים ממועד קבלת המוצר חזרה, בניכוי דמי משלוח ודמי טיפול (אם חלו).
5. Bags & Home שומרת לעצמה את הזכות לסרב להחזר במקרים של נזק, שימוש או פגיעה במוצר.

 

 

6. אחריות המוצר

1. כל מוצר נבדק בקפידה לפני שליחתו. יחד עם זאת, בשל אופי הייצור הידני, ייתכנו שינויים קלים במראה המוצר שאינם נחשבים לפגם.
2. האחריות של Bags & Home חלה רק על פגם ייצור שנמצא במוצר בעת קבלתו.
3. במקרה של פגם, יש לפנות תוך שלושה ימי עסקים לכתובת info@bagsandhome.co.il בצירוף תיאור ותמונה של המוצר הפגום.
4. החברה תבחן את הפנייה ותציע לפי שיקול דעתה תיקון, החלפה או החזר כספי.
5. Bags & Home ו/או מי מטעמה לא יהיו אחראים לנזק ישיר או עקיף, מכל סוג, שייגרם ללקוח או לצד שלישי עקב שימוש במוצר, בין אם נעשה לפי הוראות ובין אם לאו.
6. המידע המופיע באתר נועד למטרות מידע בלבד ואינו מהווה ייעוץ מקצועי מכל סוג.

7. פרטיות ואבטחת מידע

1. פרטי הלקוחות נועדו לשימוש פנימי בלבד לצורך טיפול בהזמנות ושירות לקוחות.
2. Bags & Home מתחייבת שלא להעביר פרטים אישיים לצד שלישי, למעט לצורך השלמת העסקה.
3. האתר משתמש באמצעי אבטחה תקניים לשמירה על פרטיות הגולשים.

8. יצירת קשר

לשירות לקוחות, בירורים או בקשות מיוחדות ניתן לפנות לכתובת:

info@bagsandhome.co.il

 

9. אישור תקנון בעמוד התשלום

סימון התיבה “אני מאשר/ת את התקנון” בעמוד התשלום מהווה הסכמה מלאה לכל תנאי התקנון, לרבות מדיניות הביטול והאחריות המפורטים לעיל.